Suunnitteluprosessi alkaa aina aloituspalaverilla, jossa määritellään asiakkaan toiveet brändiin liittyen. Palaverissa kartoitetaan haluttu tyyli, persoona ja yleinen look & feel. Palaverissa kannattaa kysyä myös yrityksen taustasta ja arvoista. Tärkein kysymys on usein se, mistä yritys saa merkityksellisyyden ja onnistumisen tunteita.
Brändiviestinnässä määritellään yrityksen persoona ja tone of voice sekä kirjoitetaan ydinviesti ja bränditarina. Brändiviestintää suunnitellessa on huomioitava myös alalla toimivat kilpailijat,
jotta brändille saadaan luotua haluttua kilpailuetua ja omaleimainen viestintätyyli. Kilpailijoita tärkeämpää on kuitenkin yrityksen oma persoona, jota viestinnällä pyritään ilmaisemaan. Kun tämä tehdään vahvasti, kilpailijoiden merkitys vähenee.
Valmis brändiviestintä laitetaan ensin omalle tiimille tarkistettavaksi. Valmis brändiviestintä toimitetaan designerille hyvissä ajoin ennen esittelyä, jotta hän ehtii taittaa Brand Bookin esittelyä varten.
Brand Bookin sisältö viestinnän näkökulmasta:
- Millainen yritys x on?
- Millainen yritys x ei ole?
- Ydinviesti
- Tone of voice
- Bränditarina
Brändiviestinnän suunnittelija esittelee oman tuotoksensa asiakkaalle esittelypalaverissa. Esittelyn ja korjausten jälkeen asiakkaalle toimitetaan ilmeen mukainen Brand Book, jonka avulla brändiä on mahdollista jalkauttaa käytäntöön.